张国强 做老百姓的贴心人

 有困难，找国强

3月16日下午，一位老人冒着大雨、拄着拐杖推开了龙山县城区供电所的大门，正在值班的张国强给老人端上一杯热茶，上前询问老人的来意。老人说：“我家的灯不亮，我是来找张国强的。”

“我就是张国强。”张国强亲切接待，了解到这位老人是湘西土家族苗族自治州龙山县偏远山区茨岩塘人，居住在县城的龙凤路茶亭寺背后半山坡上。老人说自己从来没少交电费，可是家里的灯就经常不亮，让他很窝火。

张国强立刻陪同老人到了家中，他用手机拍下线路情况，把图片发到“国强”共产党员服务队的微信群里，安排好工作。次日是周末，早上8点张国强就带着3个队员买了开关、灯具、室内电线、线卡和胶布等赶往老人的家。老人的家是土木结构，线路老化严重。电线一旦起火，引发的后果将不堪设想。张国强把室内线路全部换掉，顾不得吃午饭，又连续作业，顺利解决了老人家中的用电困难。

看着张国强和同事们忙碌的样子，老人和他的老伴特意拿出腊肉，做了一顿丰盛的饭菜。张国强见状，忙说：“我们马上得走，还有几处故障等我们处理。”老人说：“我知道你是张国强，知道你是共产党员。但是吃个饭，也不违反原则。”张国强笑着解释：“老人家，人民电业为人民，不要客气，您以后再有啥困难，直接找我就行，随叫随到。”

像这样利用休息时间为客户提供免费服务、上门服务，张国强和“国强”共产党员服务队队员已经不记得有多少次了。这些年来，他们扎根湘西，在湘西土家族苗族自治州成立60年庆典上、今年年初凤凰、龙山抗冰保电中，都留下了他们的身影。

从县城到乡下、从农村到城市、从深山密林到大街小巷，从电工到供电所所长再到抢修班班长，张国强始终以客户为中心，专业专注做好服务。这些年里，张国强3次与死神擦肩而过，磨破胶鞋27双、穿烂工作服16套、步行超过8000余公里，组织完成各类维修、抢修任务上千次，被当地群众亲切地称为贴心人。

让群众用上放心电

为方便客户，张国强主动把自己的电话写在客户的电费通知单上，对待突发故障，有呼必应，风雨无阻。他的手机24小时开机，客户不管多晚打电话过来，张国强都会带领班里的同事及时出动。

因为工作的关系，张国强还意外地认了很多“干爹”“干娘”。那是2011年冬天的一个傍晚，张国强接到龙山县石羔镇敬老院电线路起火的故障通知，立即带领服务队前去处理。赶到时，2楼的一个失火房间已扑灭，房间被烧得黢黑。张国强和队员们对现场进行了细致勘察，凭着多年经验，判定是违规用电引起的线路起火。“这是室内线路老化造成的故障，虽然供电公司只管到进电表前的线路，但现在我们需要对敬老院室内线路进行全面检查。”为了老人们的安全，张国强和同事们义务维护整改敬老院的供电设施及线路，把所有房间的开关改为双控，一处安装在门外，一处安装在老人的床边，方便老人使用。完成线路改造后，张国强还为老人们送去了热水袋：“要是晚上睡觉冷，就用热水袋。”老人们感动得热泪盈眶。从那以后，张国强7年如一日关爱照顾石羔镇敬老院老人，敬老院30多位老人亲切地称呼他们为“干儿子”。

让群众用上放心电，是张国强对自己的要求，也是他持之以恒的工作目标。如今，在张国强的带领下，“国强”共产党员服务队已有13支分队，队员332人，分布在湘西各处。在电力抢险、故障抢修、安全用电、弱势群体帮扶和重大活动保电等工作中，他们把“人民电业为人民”的企业宗旨落实到行动上，把“真诚服务、精益求精、忠诚奉献、国网坚强”的“国强”共产党员服务队精神贯穿到每项服务里，受到了社会各界的高度肯定。

土家苗岭的光明使者

龙山县的土家织锦是国家级非物质文化遗产，县城内的西兰卡普土家织锦街，家家户户以织锦、卖锦为生。土家织锦传承人叶丽萍说：“我们的土家织锦在市场上卖得很好，但以前不敢多接单，制作织锦对供电稳定要求比较高。国强了解到情况后，带领服务队主动帮我们检修了线路，解决了我们的后顾之忧，让我们很是感动。”

这事情还得从头说起。当时，一位上海客户向叶丽萍订购了1000多件织锦壁挂和织锦电脑包，叶丽萍带着10多名女工日夜赶织，可当时恰逢酷暑，城区用电量突然增大造成电压不稳，织布效率降低。交货在即，叶丽萍急得团团转。叶丽萍打电话向张国强求助，张国强和服务队带着工具和材料赶到现场，白天全面更换线径偏小的下户线，夜里又实施了变压器增容布点作业。

“那晚又闷又热，到了深夜，国强他们在台架上干活，工作服全部湿透，这个场景让我很感动，我决定把它织进我的织锦里。”叶丽萍特意制作了一件织锦，重现了当时的画面，送到了供电公司。“家乡自然条件差，经济不发达，但供电服务不能落后。我要更好地工作，发挥党员先锋模范作用，让大家满意。”张国强说。

工作20多年，他把人生最美的青春岁月留在了湘西的崇山峻岭，点亮了万家灯火，成为了土家苗岭的光明使者。

 （作者：国网湘西供电公司 贾明 戴玮）

 （单位：国网湖南电力）