抄表工“老马”眼中的电力发展

邹平供电公司

马照湖是一名普通的农村电工，入职就开始从事电费抄核收工作，从血气方刚的青年干到现在白发苍苍的老人家，从最初的手动抄表，挨家串户收费，到现在坐在电脑前动动手指就能实现低压集抄，他不仅是台子供电所的“资深”电工老马，更是电力快速发展的见证者。

马师傅回忆说，“刚参加工作的时候抄表也没有表卡，只是用一个小本子记录下每家的用电情况，但是那个时候的电费太贵了，一度电就要一块多钱，每个村能用的起电的基本都是有钱人家，每次收电费的时候，每收一户就相应的划个钩，这样的收费模式持续了好多年，我管理的五个村记录的本子加起来都摞了好几摞。”

再后来一张一张的抄表卡代替了手抄笔记本。“一个用户一张，一个台区串起来就是一本。一个月里有一半的时间都用来抄表收费，夏天顶着太阳，很多时候汗水都要把衣服湿透了，到了冬天手都冻的哆嗦。”马师傅回忆，每到抄表时，他最怕遇上下雨下雪天。那时候村里大多都是泥土路，一下雨就泥泞不堪，穿着雨鞋披着雨衣骑着自行车，一不小心就容易摔倒。马师傅现在胳膊上有一道疤，就是那时候下雪天抄表路上摔倒造成的。

相比于以前的手抄笔记本，抄表卡条目更加详细清楚，记录起来更加方便快捷。抄完表后，把表卡交给所里的营销员算好电费开发票，然后再拿着发票上门收费。“到户收取电费这样看似简单的工作其实并没有想想的那么简单，当中时常是波折重重，受气也是在所难免的，电费在各个不同的台区中，存在不同的电价差别，抄核收工作还需要耐心地进行解释工作，解释不好，再想收电费就难了。”马师傅回忆起当时的收费情景说道。

随着时代的发展，到2012年，持续了十多年的抄表卡也退出了历史的舞台，抄表机接替了抄表卡。和表卡相比，抄表机更为简便，提前将每个村里的用户信息输入到抄表机里，抄表时，在抄表机里输入客户户号，客户的用电信息都会显示在屏幕上，这种方式大大提高了抄表的效率，以前半个月才能完成的工作，有了抄表机只用三四天就可以完事。

2014年3月，台子镇全面实现抄表核算智能化，全面完成了智能电表和电能信息采集器的安装，全镇居民的用电信息实现了远程集抄。从此以后马师傅只需坐在电脑前轻点鼠标，就可以通过远程集抄系统完成批量抄表、数据录入工作，而且还可以对客户的用电情况进行数据分析，工作的强度大大降低。“以前，手动抄表技术含量并不高，但却耗时耗力，现在借助远程集抄，抄表员只需坐在电脑前轻点鼠标，就可以完成批量抄表、数据录入工作。同时，智能电表可远程监控到每一块电表的工作状态，出现负荷突然增高或降低等异常情况，均会及时反馈，便于工作人员及时发现电表故障，并派维修人员上门查看解决问题，从而减少给用户带来的损失。”马师傅感慨的说道。搭上“科技快车”后，错抄、漏抄现象可以得到根本杜绝，抄表工作为一个工种将逐步退出历史舞台，抄表员们的主要精力将逐步转移到为客户提供优质服务和保障电费按时足额回收等工作上，进一步提升供电服务效率和水平。

马师傅说这样的变化是他刚入行时，从来没有想到过的，供电行业真会发展到现在这么庞大、这么高效。在是智能远程抄录了的低压集抄全覆盖之后，抄维一体业务转型下，传统的抄表员变身为客户经理，通过集抄系统进行远程抄表，实时查看每个台区的运行情况，确保用户用电无忧。马师傅说，这样的工作成就感满满，变化的是技术的不断创新带给用户越来越方便的体验，不变的供电人始终如一的服务态度。